返金ポリシー

【商品の破損・商品違い】

商品には万全を期しておりますが、万一、不良品等がございましたら、返品・交換を承ります。 商品到着日より7日以内にお問い合わせ先記載のメールアドレスまたは電話番号にてご連絡ください。

なお、商品到着日より7日を超えた場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

【お客様都合による返品・交換】

お客様の都合による返品・交換は未使用のものに限り、商品到着後7日以内に下記メードアドレスまたは電話番号にご連絡ください。

HAND in HANDは天然無垢の木材で創られた作品を扱っておりますので木目の違いなど一点物が多数ございます。

実際にお客様に手に取って作品の良さを味わっていただくと共に、品質をご確認いただきたいという考えからお客様都合の返品期間を一週間、一回の注文で3点までとさせていただいております。

一度に2回以上同時にご注文された場合は対象外とさせていただきますのでご了承ください。

mail:info@wewillbe.one

 

【その他】

返品・交換にかかる送料につきましては、お客様都合による返品・交換の場合においても当社負担にて対応させていただきます。

但し、短期間での大量の返品や期間に限らず返品を繰り返す行為など、当社判断にて悪質だと判断した場合は返品対応をお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。

※商品の交換は同一品の在庫がある場合には良品と交換させていただきます。同一品の在庫がない場合には、ご返品いただいたうえで、商品代金を返品させていただきます。

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
※お盆やGWなど連休の場合は2週間ほどかかる場合もございます。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】
・代金引換の決済手数料、振込手数料、送料は返金対象外となります。
・商品不良のご連絡を事前にいただいていた場合でも、弊社規定に沿って検品をさせていただきます。